Attachés commerciaux.

Attaché(e) commercial(e)

Présentation du métier

Cet emploi polyvalent et transversal, est très recherché par les entreprises de toutes tailles. Son objectif majeur à atteindre est de développer le chiffre d’affaires, en mettant en œuvre la politique commerciale de son entreprise. Rattaché au responsable de la direction commerciale ou au directeur commercial, l’attaché commercial est une force de vente impressionnante dont le but principal est d’accroître les ventes. Il constitue un des facteurs principaux assurant une relation commerciale constante entre l’entreprise et sa clientèle. Il cherche en permanence à vendre les produits et/ou les services de l’entreprise, en rencontrant chez eux les clients et les prospects. L’attaché commercial travaille généralement sur le terrain, étant presque tout le temps en déplacement sur un secteur géographique plus ou moins étendu (une ville, un département, une région ou toute la France). Il est même possible qu’il voyage à l’étranger. Ses horaires sont le plus souvent variables et très chargés. L’attaché commercial se déplace généralement en voiture ou en train et il dispose d’un portable et d’un ordinateur, éventuellement doté d’un modem qui permet de transmettre rapidement les informations. Son salaire se compose d’un fixe et d’un variable, celui-ci étant constitué de commissions et de primes.

Autres intitulés du métier : délégué commercial, agent technico-commercial, conseiller des ventes.

Description de l’activité

Parmi les tâches à réaliser :

• prospecter des clients potentiels afin de signer de nouveaux contrats,

• créer un fichier de prospects,

• visiter les anciens clients pour leur proposer de nouveaux produits ou adapter les services fournis à leurs besoins,

• se renseigner sur les demandes et les attentes de la clientèle,

• régler les éventuels litiges,

• présenter les caractéristiques du produit ou de service,

• mettre en valeur les qualités et surtout les avantages du produit ou du service par rapport aux concurrents,

• mettre en avant le rapport qualité/ prix,

• présenter les services après-vente fournis par son entreprise,

• conseiller les clients et les prospects,

• négocier les contrats (prix, délais etc.),

• analyser et évaluer régulièrement la progression des ventes,

• assurer la veille concurrentielle,

• préparer et organiser son travail à l’aide des outils spécifiques tels que les journaux spécialisés qui permettent d’être constamment au courant de l’évolution du marché, des fichiers remis à jour etc.,

• planifier ses rendez-vous et ses tournées,

• consulter quotidiennement le courrier interne (mise à jour des informations sur les produits et la concurrence, retour de tarifs etc.),

• rendre compte périodiquement de son activité à la direction commerciale,

• entretenir des relations internes avec les assistants commerciaux, les chefs de produit etc.

• participer aux salons, foires etc.

Conditions d'accès, diplômes requis

Quelques exemples de formations menant au emploi :

• Bac pro vente (prospection, négociation, suivi des clients),

• Bac +1 (diplôme de technicien issu des écoles gérées par les CCI,

• Bac +2 (BTS négociation et relation client, technico-commercial ou management des unités commerciales, DUT techniques de commercialisation),

• Bac +3 (diplôme de cycle supérieur des écoles gérées par les CCI, diplôme d'école de gestion et de commerce, diplôme des ACI),

• Bac +4 et Bac +5 (diplôme des écoles de commerce et de gestion, Master pro Droit, Économie, Gestion Mention Sciences de gestion).

Une première expérience réussie de la vente terrain serait un atout.

Compétences requises

- avoir un bon sens commercial,

• savoir convaincre en développant des argumentaires de vente bien mis au point,

• savoir négocier,

• faire preuve d’adaptabilité à une clientèle variée,

• bien connaître et savoir mettre en avant les caractéristiques et surtout les points forts du produit ou du service à vendre,

• savoir gérer les commandes et les dossiers clients,

• avoir la capacité d’optimiser son secteur de vente géographique,

• être capable d’assurer le suivi régulier des clients,

• maîtriser les différentes formes de prospection commerciale,

• savoir transmettre efficacement des informations,

• savoir organiser les tournées commerciales,

• avoir une grande aisance orale (communication au téléphone et en face à face),

• être doté d’un excellent sens relationnel,

• faire preuve d’écoute,

• être diplomate,

• avoir une présentation soignée,

• être dynamique et autonome,

• avoir une grande capacité d’organisation,

• résistant au stress,

• disponible à être la plupart du temps sur la route,

• avoir l’esprit de l’initiative,

• être honnête,

• travailler avec rigueur,

• avoir l’esprit d’équipe,

• maîtriser les principaux outils informatiques : logiciels de gestion, tableaux de bords etc.,

• maîtriser au moins une langue étrangère.

Évolution possible

Le métier d’attaché commercial favorise une évolution professionnelle très rapide. Les orientations futures liées à son domaine pourraient être : chef de groupe, chef de secteur, chef des ventes, voire directeur commercial.