Vrp.

Vrp

Présentation du métier

Le VRP (voyageur, représentant, placier) est une personne qui se déplace chez des clients afin de leur proposer des produits ou des services de l’entreprise qui l’emploie. Son but est de développer son portefeuille de clients et d’accroître le chiffre d’affaires. Dès le début de son activité, le VRP reçoit de l’employeur un fichier de clients auquel il ne se limite quand même pas, son rôle étant de prospecter une nouvelle clientèle. Le VRP jouit d’une certaine autonomie dans son activité de prospection, ce qui le différencie des autres employés de l’entreprise. La clientèle qu’il a créée lui « appartient ». En cas de rupture du contrat, l’employeur doit payer au VRP une indemnité ayant le rôle de compenser le préjudice que celui-ci subit à cause de la perte de la clientèle créée au profit de son employeur. Sa clientèle peut être constituée de particuliers ou de professionnels. Les employeurs lui confient soit un secteur géographique déterminé (une ville, un département, une région ou toute la France), soit un certain type de clientèle. Aujourd’hui, un nombre croissant d’entreprises font appel aux VRP pour faire progresser leurs ventes. Il y a deux types de VRP : ceux qui sont employés par une seule entreprise (exclusifs ou «monocartes ») et ceux qui travaillent simultanément pour plusieurs entreprises (« multicartes »). Le VRP peut être rémunéré uniquement en fonction du chiffre d’affaires réalisé ou son salaire peut être composé d'une part fixe et d'une part variable (commissions et primes). Il bénéficie d’un contrat de travail et de tous les droits sociaux d’un salarié. Le métier de VRP nécessite d’effectuer de nombreux déplacements, le plus souvent en voiture et d’adapter ses horaires de travail à ceux des clients.

Description de l’activité

• être garant de l’atteinte des objectifs fixés en accord avec l’employeur/les employeurs,

• identifier les besoins et les demandes de la clientèle,

• visiter régulièrement des clients et des prospects afin de leur présenter des produits ou des services qui correspondent à leurs besoins et attentes,

• mettre en avant les qualités et les avantages des produits/services qu’il doit vendre,

• développer des argumentaires de vente bien conçus afin de convaincre les clients/prospects à acheter les produits/services,

• conseiller les clients/prospects,

• renseigner les clients (prix, délais, date et conditions de livraison, service après-vente etc.),

• négocier et signer des contrats,

• réaliser des bordereaux de commande,

• s’assurer de la satisfaction de ses clients,

• prospecter de nouveaux clients,

• parfois répondre à des appels d’offres en s’appuyant sur les devis élaborés par les services techniques de l’entreprise,

• effectuer des relances clients afin de fidéliser les clients existants,

• parfois proposer des plans de financement,

• encaisser l’argent,

• tenir à jour son fichier clients et prospects,

• se tenir au courant des nouveautés de l’entreprise.

Conditions d'accès, diplômes requis

Généralement, les recrutements pour l’emploi de VRP s’adressent aux diplômés de niveau Bac à Bac +4. Parmi les formations adaptées à ce poste :

• Bac pro vente (prospection, négociation, suivi des clients),

• Bac pro commerce,

• Bac pro prospection et suivi de clientèle,

• Bac +1 (diplôme de technicien issu des écoles gérées par les CCI,

• Bac +2 (BTS négociation et relation client, technico-commercial ou management des unités commerciales, DUT techniques de commercialisation),

• Bac +3 (diplôme de cycle supérieur des écoles gérées par les CCI, diplôme d'école de gestion et de commerce, diplôme des ACI),

• Bac +4 (diplôme des écoles de commerce et de gestion, master pro dans les domaines du commerce et de la vente).

Il est conseillé d’avoir complété la formation commerciale par une formation technique de niveau IV/V. Un autre parcours possible serait une formation technique de niveau II (Bac+3/+4), suivie d’une formation commerciale. En outre, les employeurs envisagent le plus souvent une formation technique aux produits qui feront l’objet de la vente. Dans la plupart des cas, le permis de conduire B est indispensable. La connaissance d’une langue étrangère pourrait être un atout.

Compétences requises

• bien connaître les caractéristiques des produits/services qu’il vend,

• être capable de fournir des informations précises sur les prix, la livraison, le service après-vente etc.,

• savoir déterminer les besoins des clients,

• avoir une bonne capacité à argumenter,

• faire preuve de force de conviction,

• être un bon négociateur,

• maîtriser des techniques de prospection,

• avoir la fibre commerciale,

• avoir d’excellentes qualités relationnelles,

• avoir un bon sens de l’écoute,

• faire preuve d’une bonne capacité d’expression orale,

• être doté de la capacité de conseil,

• faire preuve de diplomatie,

• faire preuve d’une grande mobilité et de disponibilité,

• faire preuve d’autonomie et de dynamisme,

• avoir l’esprit d’initiative,

• être doté d’un bon sens de l’organisation,

• être rigoureux dans son travail,

• avoir une bonne présentation,

• savoir gérer son stress,

• faire preuve de résistance physique.

Évolution possible

L’évolution de carrière du VRP peut prendre plusieurs voies. Ainsi, il peut devenir chef de groupe ou chef de secteur et ensuite évoluer vers des fonctions telles que responsable de magasin, responsable des ventes, voire directeur commercial (s’il a le niveau d’études adéquat).